破茧成蝶振翅飞 社工服务展风采

新冠肺炎疫情发生以来，宁夏儿童福利院社工部按照疫情防控的总体部署和要求，以“围绕疫情防控，强化个案跟进，注重员工支持，维护机构安全”为服务目标，聚集疫情发生和全封闭管理对儿童福利机构的正常运行、儿童的日常照料服务、员工的工作生活状态以及家庭收养寄养工作带来的变化和影响，从儿童福利机构社会工作的专业视角出发，在儿童个案跟进服务、特殊时期儿童接收安置、员工和寄养家庭支持服务、宣传倡导和社会资源链接等方面发挥积极作用，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

聚集个案跟进

在封闭管理工作状态下，为确保应急防疫期儿童个案跟进服务的准确性、及时性和连续性，社工部及时调整工作方案，将机构内集体安置的儿童按生活区域整合分配，由封闭值守的个案社工跟进。个案管理社工通过直接参与儿童的日常生活照料、康教一体化服务，运用参与式观察的方式，重点跟进在应急状态下儿童的身体、情绪、行为变化，安全防护措施的落实，以及是否需要危机介入等方面情况。并通过与员工交流访谈、查阅服务记录等方式，对跟进的情况进行核对、补充，完善个案管理记录。同时，在安全性原则指导下，为孩子们开设了成长小组、互动游戏等活动，为儿童进行情绪疏导，通过近距离的跟进服务以及系列活动的开展，社工视野里的儿童更加鲜活、具体、多元。

寄养家庭安置儿童由家庭寄养服务中心社工，以支持者、宣传者、咨询者、信息采集者的角色，每日通过微信、视频、网络等形式与寄养家长和寄养儿童互动沟通，详细了解疫情下寄养儿童居家生活、安全防护、家庭康复教育等情况，做好政策倡导和传染病防治知识的宣传普及，帮助寄养家长树立信心，避免恐慌与焦虑，给予情感支持，及时回应问题需求。同时，对在融合期的国内预收养儿童和请假回家困境儿童，由主责社工适时跟进，及时反馈儿童的各方面情况。

聚集儿童安置

在疫情发生期间，为了妥善安置好新接收入院的弃孤儿、因特殊原因需要机构进行临时照料的困境儿童和请假返院的儿童，最大限度的阻止输入性感染，社工部严格按照疫情防控的要求，制定了《新冠肺炎疫情期间新接收儿童入院安置流程》和《新冠肺炎疫情期间请假返院儿童回院流程》。2月22日，对一名被遗弃不满1天的新生儿，社工立即按照接收安置流程协调110民警和社区工作人员将婴儿送人定点医院救治，并进行全面的传染病确诊筛查，确定无生命危险和传染病风险后，接回院内实施14天隔离观察。特殊的时期，特殊的个案管理流程，为无辜的生命撑起了一张安全保护网。

   聚集员工支持面对全封

闭管理对值守

工作人员带来的工作压力和家庭影响，社工通过问卷调查、访谈、观察等方式搜集相关信息，评估员工问题需求。详细了解应急状态下员工对工作时间、工作方式、工作流程、生活保障等方面的意见建议，及时向院疫情防控领导小组反馈，适时合理调整。同时，积极关注一线医护人员和儿童照料者在应急期的身体健康、情绪行为、家庭状况，采取多种形式有针对性的为一线职工开展心理疏导、情绪宣泄、团体活动、健康宣教等支持服务，进行减压释负，以增强凝聚力，保持战斗力。 聚集宣传倡

导通过

每日

在微信群里推

送社工“小贴士”，为职工进行传染病法律法规、疫情防控政策、疫病预防知识、感人事迹等方面的宣传，普及知识点、传播正能量。聚集资源链接社工主动

了解机构、寄

养家庭和儿童需求，评估是否需要链接资源、资源的类型及需求的紧急程度等，通过与社会各界爱心企业、爱心个人、社会组织沟通，积极整合社会资源，链接了急需的医用防护物资和日常生活用品，在疫情期间，共接收社会各界捐赠物资176759.8元。有效的缓解我院物资紧张的状况，更好的保障了孤残儿童、寄养家庭和工作人员防控物资的需求。“疫病无情，人间有爱

”。突如其来的疫情，使我们每个人都经历了非同寻常的经历和体验，让我们坚守信念，共话担当，众志成城，守望相助，为打赢这场没有硝烟的战役贡献专业的力量。忍得住破茧成蝶的痛，

才拥有振翅高飞的美。