面对当前严峻复杂的疫情防控形势，宁夏社会福利院坚决扛起政治责任，严格按照自治区民政厅疫情防控最新部署要求，于3月12日启动全封闭式管理模式，第一时间进入战备状态，守住“零感染”的底线，279名干部职工分批次全封闭轮班值守。

“船到中流浪更急，人到半山路更陡”。面对疫情，在全封闭管理期间，全体护理工作者不计个人得失，迎难而上，虽未奔赴抗击疫情第一线，但她们舍小家顾大家，扎实工作、科学施策，以坚定的信心、强烈的担当和“硬核”的能力，始终用心、用情、用爱守护着民政服务对象，以实际行动践行“民政为民、民政爱民”工作理念，用实际行动彰显了疫情之下民政人的担当和大爱。

封闭不停工 护理不打折

封闭不停工，服务不打折。护理部严格按照《民政精神卫生福利机构疫情防控指南》要求做好各项防疫工作，并没有因为封闭管理而停下忙碌的脚步，在照顾好服务对象日常生活的同时，她们定期全面清扫消毒、安全自查；多次召开护理团队疫情防控工作部署会议；组织开展临床科室督导检查、教学查房、应急演练、实操训练、集中授课培训、测试，强化防护意识，筑牢防疫堡垒，提高应急反应能力、指挥水平和实战效率。

封闭管理无疑加大了护理团队的工作强度，由常规管理下的APN排班模式，调整为每天4人两班倒，平均每班次服务患者60余人，虽说工作强度加大，但大家从未抱怨半句。临床一科护士安永珍每当启动封闭管理时，她都主动请缨要求第一批封闭值守，最长一次连续值守28天，连换洗的衣服都没来得及回家拿，就投入到了紧张忙碌的工作中，她说：“相比于那些抗战在一线的医护人员，我所做的实在微不足道，只是尽我所能做好本职工作。”

封闭不封爱 服务不停歇

封闭不封爱，服务不停歇。为丰富患者精神文化生活，护理人员与患者们同吃、同住、同乐，别出心裁的为患者开展丰富多彩的文化、体育和娱乐活动，既满足了患者精神文化需求，也增强了他们的体质，更锻炼了动手动脑能力。

由于患者病情的特殊性，临床科室护理工作者在做好日常消杀、医疗护理工作的同时，每天还为患者增加了健康小贴士、防控疫情你我须知等小节目，对患者进行健康教育，带领患者做手指操、健身操等康复训练，教会患者七步洗手法，时刻关注患者心理，加强心理调节，使他们打开心房，及时缓解不良情绪，将科学防护与爱心守护相融合，助力疫情防控工作科学有序开展。

封闭不封心 关爱不缺位

“爸爸、爸爸呢？我要爸爸给我喂饭。”午饭时间，坐在轮椅上的枫枫(化名)在寻找着“爸爸”的身影。一旁的福泽区护士长杨龙捧着饭碗，一边轻柔安抚，一边为他喂着鸡蛋粥。枫枫露出了灿烂的笑容：“真好吃！”和枫枫一样需要喂饭，没有生活自理能力、精神障碍、发育迟滞、肢体残疾终身需要照护的患者在福利院还有很多，而在护理人员心里，他们如同一群“长不大的孩子”，需要关爱与照顾，但照顾这些“孩子”并不容易。“给孩子们喂饭是有讲究的，他们感知能力差，不知冷热，所以饭一定要晾凉再喂；一部分孩子无咀嚼能力，一部分孩子患有吞咽功能障碍，护理难度较大，所以膳食科病员灶为他们准备了营养全面的流食，每次只取三分之一勺，等完全咽下去再喂下一口。”照顾患者多年，杨龙护士长已总结出了一套经验。

精神科护理工作，挨打是“家常便饭”，临床一科的护工桂杨谈到挨打，风轻云淡的说“这都习惯了，受伤也是经常的，有的时候是内伤，被踹几脚表面是看不出来的，伤的都是里面；还有外伤也很普遍，有一次来了个新病人，在换完衣服做完生命体征这些检查后，给病人剪指甲，可是病人突然上来就给脸上抓出来血淋淋的一道，回到家家人就劝我说不要干了，受苦受累不说还要受伤害甚至要毁容。其实当初确实有退意，后来静下心再想想我觉得这份工作总要有人做，另一方面，病人做出这种行为，也是受到精神症状支配，身体不受控制，其实他们也是很痛苦的，所以更需要理解，需要我们帮助。”

闭环不锁爱 架起连心桥

怎样在封闭管理期间提高患者护理服务质量，做到既安全又有温度？这是宁夏社会福利院在疫情防控工作中一直思考的问题。为了能在提供高质量医疗救治条件的同时，提供更贴心的服务，护理部创新举措，在各临床科室开通“云探视”服务，为他们架起亲情的桥梁。

“爸爸，现在是非常时期，你暂时不能来看我了，过段时间疫情好点，你带麻辣烫给我吃，我都馋坏了。”“这段时间，因不能去探望，我们每天通过微信视频就可了解妈妈的日常生活起居，一家人都很放心。”患者家属王先生在“云探视”微信群内说。护理人员每天日常工作之余，都会特意拍上一段视频发给患者亲属，让许久未见的亲属时刻了解患者在院状态，缓解相思之苦。

患者、家属只需提前申请、预约电话、视频时间，双方就可以在固定时间内进行电话视频会见，故称为“云探视”，是我院服务患者，提升业务水平的一项便民举措。真正做到了封闭管理会见“面对面”、关爱“零距离”、防控“零接触”。