战“疫”路上的心灵守护者

        --记宁夏社会福利院副院长宋红

织密七道防控线，筑起安全防火墙是社院疫情防控工作的重要措施。作为一名党员干部、一名医务工作者，宋红副院长逆行而上，带领47名医护人员坚守精神科急诊、预检分诊及社区居民疫情防是院外的三道防控线，筑牢医院外围防控线，用无数个感动瞬间，温暖着无数人的心。

敢于担当，精心营造急诊服务的温馨“港湾”。为了满足精神科患者疫情期间的就诊需求，在全院封闭式管理期间，宋红副院长主动请缨，带领门诊部11名工作人员仅用了一天时间，在老城区火速成立了社院精神科急诊。以上率下是最有力的引导，身体力行是最有效的示范。每天迎着初升的太阳，她第一个到达工作岗位，踏着余晖，她最后一个离开岗位。耐心的接诊来自不同地区、不同诉求的患者，用精湛的医术和博大的爱心为患者排忧解难。疫情期间，仅她一人接诊量就已达上千人次，其中还有新冠肺炎的疑似患者。接诊当日，为了保障其他工作人员的安全，宋红副院长不顾个人危险，独自进入疫情防控专用车，和新冠肺炎的疑似患者面对面进行了长达45分钟的疏导工作。

 率先垂范，第一时间组建抗击疫情的前沿“哨所”。疫情防控期间，仍有很多居民和患者前来咨询、就诊，院里及时在大门外搭设帐篷，设立预检分诊点，宋红副院长深入一线，指导社工康复科开展值守工作。制定《预检分诊点工作流程》、二维码扫描登记、对所有来访人员进行筛查、制定发热人员应急预案，及时有序地将精神科及全科就诊患者予以分流，解决了患者特殊时期的就医问题。截止目前，共检测外来人员3106人、车辆871辆，分流各类就诊患者2056人次，有效切断了病毒源与院内患者的传播途径。

不顾安危，塑造守护居民的全能“使者”。社区卫生服务中心服务所辖10个小区13000多居民，在抗疫期间，社区防控成了周边居民生命安危的第一道防线。宋红每天都第一时间来到社区，详细周密安排社区卫生中心防控工作，科学开展入户信息采集核实和密切接触人员信息排查登记工作，先后排查出武汉回宁人员16人、密切接触人员22人、其他省回宁重点人员1449人、疑似患者4人，成了守护辖区居民健康的使者。

医者仁心，真情架起医患和谐的“桥梁”。为了方便患者，她将自己的微信二维码设为视频专线就诊码，通过视频、语音通话的方式为居家患者进行24小时线上接诊、服药指导及心理干预。每一次视频，她都不厌其烦地反复询问患者病情，仔细观察患者每个症状、细节，制定出最符合病情的治疗方案。往往一个视频就诊下来就得一个多小时，但她从不喊累，她告诉年轻医生：“患者信任我们，我们就要认真负责”元宵节那天，宋红副院长通过视频线上接诊了患者许某某，根据患者当时的情况，对她进行药物调节，可是患者当即就犯了难，她焦急的说“院长我家小区被隔离了，去不了门诊取药啊！”“没事，没事，我们会把药给你寄过去”可患者更急了，她说“院长，我手机上没钱了，没法支付啊”“没事，我帮你先垫上，你别着急”，及时拿到药的患者感激的打来电话“宋院长，您真是我的大恩人啊，太谢谢您了”，院长笑着打趣道“没事，元宵节我不能给你送汤圆只能给你送药丸了”。截止目前，线上视频就诊的患者已有300多人次，为500多名重型精神残疾患者送去了所需药品。

以人为本，滴滴关爱打开员工“心锁”。时刻为患者着想的宋红副院长，也从未忘记过她手下的“兵”，疫情初期，各类物资配送困难，院里也无法给设在老城区的精神科急诊工作人员配送饭菜，中午吃饭成了困难，只能吃泡面就咸菜，宋红看在眼中、疼在心里。为了能让大家吃到营养丰富而又美味的饭菜，她每天很早起床，做各种美食给大家带到门诊，还特意从家里带来汤锅，为大家熬制水果粥。当大家在摘下透不过气的口罩，脱下厚重的隔离衣的疲惫之际，吃上院长亲手烹制的可口饭菜，喝上香甜的果粥，无限的温暖就会涌上心头，疲惫也会随之而去，战胜疫情的力量油然而生。

胸怀大局，出城战“疫”开辟新“战场”。根据民政厅党组要求，疫情防控期间我院将承担起对民政服务对象进行心理疏导、干预的工作。宁夏社会福利院高度重视，当即召开专题会议，制定心理疏导实施方案，决定由宋红副院长带队实施。截止目前为，宋红副院长已驱车几百公里分批前往吴忠红寺堡开发区、同心韦州镇，针对民政服务对象新冠肺炎治愈者开展愈后心理关爱活动，为他们穿上“心灵防护服”，助其尽快恢复正常生活。宋红副院长到达民政服务对象家中，先通过简单的交谈，了解他们目前日常的饮食、睡眠以及休闲娱乐等方面的情况，再运用倾听、同理等心理技巧安抚他们紧张、焦虑的情绪。同时，利用专业的心理测量表来评估他目前的心理状况，为后续的心理服务提供更准确地方向，宋红副院长每次临别时都会把自己的私人联系方式留给民政服务对象，告诉他们“这是我的电话，心理哪里不舒服了，需要我帮助了，就给我打电话，千万别怕麻烦我。”

下一站，宋红副院长将带领她的团队，走进更多民政服务对象的心里，驱散他们心中的疫情阴霾，让他们真切感受党的关怀，感受社会主义大家庭的温暖。